Умови та правила повернення товарів

Ви можете повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів із дня його отримання.

Відповідно до чинного законодавства України (зокрема, Наказу Мінекономіки №103 від 19.04.2007 р.), виплата коштів за повернений товар здійснюється протягом 7 днів із моменту отримання магазином письмової заяви та самого товару.

📦 Логістика та перевірка замовлення

  • Куди відправляти: Повернення приймаються на склад «Нова Пошта»:

     Відділення 1, Харківська 7 Г,

    місто Валки, Валківський район, Україна.

  • Важливо при отриманні: Забираючи посилку з відділення «Нова Пошта» або у кур'єра, ви підтверджуєте, що не маєте претензій до комплектації та якості товару. Будь ласка, завжди перевіряйте замовлення у присутності представника служби доставки.

  • Хто оплачує доставку: Транспортні витрати на повне або часткове повернення покриває покупець. Якщо повернення відбувається через помилку нашого магазину або виявлений фабричний брак, ми повністю компенсуємо вартість доставки.

  • Зворотний зв'язок: Після відправки посилки обов'язково передайте номер експрес-накладної (ТТН) нашому менеджеру телефоном або надішліть на електронну пошту.

💳 Порядок повернення коштів

  1. Гроші повертаються виключно тій особі, яка оплачувала замовлення. ПІБ у заяві та отримувача коштів повинні повністю збігатися.

  2. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», розрахунок здійснюється безпосередньо в день розірвання договору. Якщо це неможливо, виплата проводиться за згодою сторін, але не пізніше ніж через 7 днів після прибуття товару на наш склад.

Якщо ви оформлюєте часткове повернення:

  1. Повністю оплачуєте поточну посилку на Новій Пошті.

  2. Відправляєте речі, які не підійшли, назад нам.

  3. Отримуєте грошовий переказ за повернені позиції після того, як посилка надійде на наш склад і пройде перевірку.

🔄 Категорії товарів для повернення

1. Товари належної якості

Це вироби, які не мають дефектів, зберегли свій первинний товарний вигляд, фабричні ярлики, пломби та споживчі властивості, але з якихось причин не підійшли вам за формою, габаритами чи іншими параметрами. Обмін або повернення можливе протягом 14 днів.

2. Товари неналежної якості

Це продукція, що має фабричні дефекти, є несправною або не відповідає характеристикам, які вказані в описі на сайті.

⚠️ Обов'язкові вимоги для оформлення повернення

Щоб ми могли прийняти товар і повернути кошти, мають бути виконані такі умови:

  • Повна комплектація: Товар (як належної, так і неналежної якості) має бути переданий разом із коробкою, усіма аксесуарами, інструкціями та комплектуючими.

  • Письмова заява: Необхідно заповнити заяву із зазначенням причини повернення, ваших паспортних даних (для фізичних осіб), а також ПІБ та реквізитів банківської картки для перерахунку грошей.

  • Документ про покупку: Наявність фіскального або товарного чека, що підтверджує купівлю у нашому магазині.

📞 З усіх питань щодо процедури обміну та повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном: +380971259534.